1、团队协作及沟通课程目标

2、团队协作及沟通课程大纲

3、团队协作及沟通参加人员

1、团队协作及沟通课程目

　　★ 建立和正确理解长城计算机的企业价值观，营造合作氛围
    ★ 介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
    ★ 系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧
    ★ 运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功

>> 返回目录

2、团队协作及沟通课程大纲

  　★ 团队的定义

      ▲ 企业失败的原因
      ▲ 组建团队的意义和目标
      ▲ 团队的前提是什么
      ▲ 形成团队的重要因素
      ▲ 团队管理者应该掌握的技能

    ★ 建立共同的价值观，营造合作氛围

      ▲ 深刻理解长城计算机公司的共同价值观
      ▲ 共同价值观的目标及重要性
      ▲ 建立共同价值观，营造合作氛围的基本

    ★ 原则是什么

      ▲ 怎样运用基本原则，达成相互协作的目的
      ▲ 热炉效应
      ▲ 需要考虑的其他因素

    ★ 与同事建立合作关系

      ▲ 如何协调部门内各单位的工作
      ▲ 分享资源的重要性
      ▲ 与同事合作中，如何避免在目标上发生的冲突、资源的浪费
      ▲ 怎样建立良好的风气以便得到同事的支持
      ▲ 如何与新同事建立建设性的关系

    ★ 工作中有效沟通的重要性

      ▲ 什么是沟通
      ▲ 沟通的主要目的是什么
      ▲ 正式沟通的渠道
      ▲ 沟通的具体形式

    ★ 高效沟通的步骤

      ▲ 沟通的内在及外在障碍
      ▲ 内部和外界环境因素的影响
      ▲ 个人因素
      ▲ 主观的过滤
      ▲ 表达方式
      ▲ 情绪的影响
      ▲ 语言表达的障碍
      ▲ 非语言信号的影响

    ★ 有效的沟通技巧

      ▲ 介绍冰山的原理
      ▲ 如何有效地搜集信息，掌握全部情况
      ▲ 提问的技巧（开放式询问、限制性询问）
      ▲ 漏斗原则
      ▲ 表达的技巧
      ▲ 反馈技巧

    ★ 聆听的技巧

      ▲ 聆听的意义
      ▲ 聆听的障碍
      ▲ 如何增强有效聆听的能力
      ▲ 聆听的技巧（如何专注、怎样跟随、如何反应）
      ▲ 鼓励他人说话以获取所需要信息的窍门
      ▲ 如何养成良好地聆听习惯
      ▲ 有效聆听的重要因素
      ▲ 观察的价值
      ▲ 身体语言的重要性

    ★ 个人行动计划

>> 返回目录

3、团队协作及沟通参加人员

　　★ 各公司部门经理、各部门主管

● 企业培训 : 请来电咨询培训部

联系方式

报名咨询电话： 021-28120288 28120688　64604731

报名传真： 021-64604731*18

联系人 : 李小姐 余小姐

网址 :http:// www.ts16949-sh.com 　www.iso9000-sh.com

E-mail: sqs.training@yahoo.com.cn

>> 返回目录