上海赛学第二百三十五期国家认可的内审员培训班如期开班

　　当组织已经建立了环境管理体系，并按规范进行运行，则必须同时建立定期审核制度，以确定体系是否符合计划安排。如果没有一个内部审核环节，体系运行就不能保持或改进。2013年07月10日上海赛学第二百三十五期国家认可的内审员培训班如期开班。公司聘请了经验丰富,师资雄厚,深受各届人士好评的李老师主讲。学员有来自优科豪马橡胶有限公司、昆山众晶金属科技有限公司、杭州中联筑境建筑设计有限公司上海分公司、上海市长宁区卫生局卫生监督所、东电化(上海)国际贸易有限公司、上海利策科技股份有限公司、红石电脑(上海)有限公司、上海昌悦工贸有限公司等十多家公司共计26名学员组成。上海赛学是国家批准的认证咨询公司，每月提供ISO9000内审员培训的公开课，有周末班也有工作日班。应广大客户的需求还可以提供上门培训服务。我们建议客户建立学习型组织，不仅可以向企业外部的榜样学习，也可以在组织内部树立榜样，甚至向竞争对手学习，向自己或榜样过去的经验教训学习，向其他行业的企业学习等等。这一学习过程，就是知识获取和传递的过程，在此基础上，才能更好地创造知识。李老师和大家分析了如何做一名合格的内审员:

　　1.关于内审中对最高管理层的审核流于形式的问题

　　组织的最高管理者首先应端正思想，应当认识到内审组是代表自已执行审核的。放下架子，把自己摆在与其他员工平等的位置上，主动接受审核，汇报工作，解决提问。只有领导的率先垂范，才能大量减少审核中的争议，鼓励审核人员大胆工作，直言体系中的不合格，确保审核的真实有效，为质量管理体系提供改进的机会。

　　2.关于审核中对不合格的经济处罚

　　激励是企业推进工作、提高工作质量的一种有效手段。通过正强化激励可使员工在工作好的起点上激发更高的追求，采取负强化激励可使员工预知可能的不良后果而自我进行节制。经济处罚是对员工激励的一种比较极端的形式，合理、恰当的运用对于推动工作是有益的，过严过激的做法会使真正的问题被掩盖。因此，应以正强化激励为主，鼓励员工“文件规定的必须做到、做到的必须有效、做过的必须记录”。只要不是造成严重的质量问题、顾客的抱怨和投诉，以及有意地弄虚作假，不宜采取经济处罚手段。

　　3.关于记录的控制

　　记录是一种特殊文件，一张空白表格一经填入内容即成为记录而作为体系运行的证据被保存。ISO9001：2008标准强化了对记录的要求，标准要求的记录有21种，组织要求的更多，对于组织而言增加了控制难度，审核中由于记录的问题造成的不合格所占比例也比较大。铁路作为国营大企业，规章制度多，文件记录多，各级检查多，长期以来站段干部职工积累了丰富的应对“经验”，“填平补交”已经下面干惯，上面看惯。改变这种现状，一要靠提高按标执行的认识和自觉性，二要靠审核中及时发现问题并采取有效的纠正和预防措施。但是，无论是内审或外审总要提前下达审核计划，这样就为“填平补交”提供了“整改”的空间。为此，针对那些关键过程、特殊过程或长期没有问题的部门、场所、区域，有必要在计划审核之外引入随机的“追加审核”机制，确保审核结果与体系运行的真实性相一致。

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