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出现下线产品时的供应商管理

  很多公司会遇到这样棘手的情况:供应商提供的产品临下线,供应商的服务水平下降,后续供货不能保证。这时该怎么办呢?

  对供应商而言,淘汰不盈利的老产品天经地义。采购方能做的往往是利用别的生意来牵制,要么让供应商推迟下线决定,要么让他们保持一定库存。如果采购方的力量较小的话,那就挺麻烦。

  对采购方而言,尽快找到替代产品是上佳方案。但现实是,有很多情况下,各种原因使得替代品很难通过资格化。例如在芯片制造行业,“严格拷贝(Copy Exact)”要求任何关键零件的变更都得经过严格的资格化,而量产阶段的芯片制造商最反对的就是二次资格化,因为耽搁生产。所以来自客户的阻力会很大。再如飞机制造、国防、航天航空行业(所谓的Regulated Industries),美国有一系列的法律规定,对零件制造商的资质有具体要求,要满足这些规定是件费时费力的活儿。于是采购方就夹在中间难做人。如果是供应商关系恶化而不愿供货,这挑战就更大。

  有一点可以做,那就是管理内部客户的期望。要尽早造势,促使销售部与客户交涉,让他们明白如果不采用替代件的话,价格可能升高、服务水平可能降低,他们也得多备库存。作为公司,要提前一定时间通知客户产品下线的决策。例如思科(Cisco)提前6个月通知客户,并在产品下线后提供5年的备件服务。对于其它服务,也一定要给客户交待清楚。再如生产服务器的Sun,他们对下线服务器的软件服务是两年,硬件服务是三年。

  如果客户也决定要下线相应产品的话,那库存一定要仔细管理。整个供应链(供应商、采购方、客户)之间的沟通至关重要。另外务必要促使销售部门提供准确的预测,并让他们对预测结果负责。

  在美国,有一些专门的公司经营下线产品。他们以非常低的价钱买下过期库存,然后等有公司需求的时候再以高价卖出。

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